Política de Devoluções e Reembolso – Macho Alfa Store

1. Introdução

Na Macho Alfa Store, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de devoluções e reembolso justa e transparente.

2. Condições para Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 30 dias corridos a partir da data de entrega, desde que:

• O produto esteja em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou modificações.
• Todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais estejam intactos.
• Apresente a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produtos Elegíveis para Devolução

São elegíveis para devolução todos os produtos que atenderem às condições acima, exceto itens em promoção ou personalizados, salvo em casos de defeito.

4. Processo de Devolução

1. Solicitação de Devolução: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções para o envio do produto. O custo do frete da devolução será coberto pela Macho Alfa Store em caso de defeito ou erro no pedido.
3. Avaliação do Produto: Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos uma notificação sobre o status da devolução.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão utilizado na compra, conforme os prazos da operadora do cartão.
• Boleto Bancário ou PIX: O valor será depositado em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

Em caso de devolução parcial do pedido, o valor proporcional será reembolsado.

6. Trocas

Se você deseja trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade. As condições para troca seguem as mesmas regras da devolução.

7. Produtos com Defeito

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. A Macho Alfa Store arcará com todos os custos de envio para troca ou devolução do item defeituoso. Produtos com defeitos causados por mau uso não serão aceitos.

8. Contato

Para solicitar uma devolução, troca ou para esclarecer dúvidas sobre nossa política, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.